Hoewel wij ons best doen om alle bestellingen zo snel en goed mogelijk af te handelen, kan het gebeuren dat er een enkele keer iets fout gaat. Het kan zijn dat er een verkeerd artikel is geleverd, dat een product ondanks zorgvuldig inpakken toch beschadigd aankomt of dat een artikel een fabricagefout heeft. Het kan ook voorkomen dat u bijvoorbeeld per ongeluk een verkeerde kleur heeft besteld en u wilt ruilen. In al deze gevallen is retourneren mogelijk.

Als het een fout van cosmetics.nl betreft zijn alle kosten uiteraard voor onze rekening. Wilt u iets ruilen of terugsturen dan kan dat mits het artikel ons ongebruikt en ongeschonden bereikt. De verzendkosten zijn in dat geval voor uw rekening.

Voor ’kopen op afstand" waaronder ook internetaankopen vallen, geldt een wettelijke bedenktijd van 7 werkdagen. Binnen deze termijn kunt u uw order zonder meer annuleren. Heeft u al betaald maar is de bestelling nog niet de deur uit dan krijgt u het volledige bedrag retour. Is de zending wel verzonden dan ontvangt u het aankoopbedrag van de producten retour zodra de zending ons ongeschonden en binnen een termijn van 7 dagen na betaling, heeft bereikt.

Stuur nooit zonder overleg iets terug maar neem eerst per mail (info@cosmetics.nl) of telefoon (0204967308) contact op.