Het is sinds het ontstaan van www.cosmetics.nl, in 1996, heel lang mogelijk geweest om bestellingen te doen en ná levering te betalen. Helaas werd ook na het sturen van diverse herinneringen meer dan de helft (!) van de bestellingen niet betaald. Een groot bedrijf zet daar dan een juridische dienst of deurwaarder op maar dat is voor een kleiner bedrijf als cosmetics.nl te kostbaar. 
 

Uiteindelijk is besloten om uitsluitend na vooruitbetaling te leveren. Natuurlijk moet er van beiden kanten vertrouwen zijn maar gegevens die klanten opgeven zijn helaas niet altijd correct en ook moeilijk te controleren.  Cosmetics.nl heeft een naam hoog te houden zal zich beslist aan de afspraken houden. Bovendien is het bedrijf gemakkelijk traceerbaar; Gegevens als adres, K.v.K. nummer, leveringsvoorwaarden enz. zijn duidelijk op de website terug te vinden en te controleren.  

Als u het risico toch te groot vind kunt u onder rembours bestellen. Dit is wel duurder i.v.m. de hogere kosten die TNT voor rembourszendingen berekend. Langskomen in de praktijk en de gewenste goederen ter plekke afrekenen en meenemen kan ook,  doorgaans is alles op voorraad. Bel wel stijd eerst even (020 496 7308) om een afspraak te maken. Als er in de praktijk niemand aanwezig is of er zijn klanten onder behandeling kunt u namelijk niet terecht.

Overigens zijn ook bestellingen via internet rechtsgeldig. Dit houdt in dat Cosmetics.nl verplicht is de bestelde goederen te leveren en de besteller om voor de betaling zorg te dragen. Uiteraard is het mogelijk om een bestelling te annuleren. De wettelijke bedenktermijn voor "kopen op afstand" bedraagt 7 dagen. Binnen deze termijn kunt u zonder meer annuleren. Een eenmaal afgeleverde bestelling kunt u, zolang de producten niet zijn aangebroken, binnen een week retourneren. Neem vóór het eventueel retourzenden wel altijd eerst contact op!

Wanneer u er bij het bestellen voor kiest om zelf een overschrijvingsopdracht aan te maken en uw betaling is na vier dagen nog niet binnengekomen, ontvangt u een herinnering per mail. U heeft dan nog drie dagen om te betalen of te annuleren.